>互聯網圈的他再次回歸了這個行業。
“我們公司在美國的利潤率達到了50%,甚至比雅虎和谷歌都要高。”到到網總經理吳皓對《中國經營報》記者說,“這完全可以在中國進行嘗試。”
在美國在線慘淡撤離中國市場、雅虎和谷歌仍然不敵地頭蛇的情況下,當人們再次聽到一家美國的互聯網公司要來中國淘金的時候,不免首先提出的是質疑:電子商務絕對已經是藍海,到到的“道”在哪里?
假設某一位張先生要去青島旅游,他在這次旅游行為中要做的事情中,必不可少的一件事就是預訂酒店。如果是不經常去,就面臨著要在一個陌生的環境中如何作出正確判斷的問題。在到到網中,來自網友的真實點評,就能夠給他提供決策依據。
比如,一位名字叫“wly”的網友告訴他:“昨天剛從青島回來,一直想著把青島海景花園大酒店推薦給大家。海景花園靠在海邊,如果是休閑游的話,出了酒店大門,就可以在海邊隨處找塊礁石坐下觀海,沿著海岸線就可以一直到奧帆中心、極地海洋世界、石老人浴場。因為帶著孩子,所以逛街不在我的打算之內,三天的時間基本就在海岸線一帶,覺得外出活動加合理的休息,時間既充實又寬裕……”
再看另一家網站對于同一家酒店的介紹文字:“坐落于青島東部海濱。所在商圈是奧帆中心區,消費者覺得位置優越。”這兩種不同的表述,對于用戶心理上所產生的親近感和信任感是天差地別。
到到網的母公司TripAdvisor在美國發家,正是靠著網民真實而生動的體驗式點評。據吳介紹,當2000年2月TripAdvisor成立之時,最初是想做B2B的服務提供商。在訪問量達到一定量的時候才考慮增加點評功能,希望給網站增加一些內容,沒想到網民的積極性特別活躍。為了給網民提供便利,還在網站上做了旅游預訂網站的鏈接,結果證明這個模式對用戶訂單轉化率非常高。
“首先,酒店業的需求是非常大的。因為在非旅游旺季,酒店的空房率很高,任何渠道給它帶來一個新的訂單,對酒店來說都很重要。第二,酒店的傭金非常高,不管是我們將用戶帶給旅游預定網站還是直接帶給酒店自己的預定網站,傭金都是非常高的,能夠達到50%左右。”吳皓說。
從業績上來看,TripAdvisor在2008年的廣告收入是2.99億美元,平均每個員工給公司貢獻的收入達到了60萬美元。
簡而言之,這種模式的核心經營思路就是通過讓用戶產生信賴感的點評,將這些真正有購買愿望的用戶批發給酒店或者預訂網站從而賺取傭金。
但是TripAdvisor在美國成功,并不會必然產生到到網在中國將一帆風順的結果。來自市場的局限顯而易見:目前國內預訂網站60%以上的訂單都是通過電話實現,而不是通過互聯網。
好在總部給了吳皓一個相對寬松的政策:“今年收入并不是我們的業績考核目標,TripAdvisor在中國是一項長期的策略投資,而且美國公司也學會了在中國市場要有耐心,今年最關鍵的是做流量、用戶和內容。”
艾瑞咨詢首席運營官阮京文表示,2008年中國網絡預定用戶規模已達600萬,未來幾年將會以超過30%的速度持續增長,網上旅行預定市場規模已達27.7億元,未來也會以27%的速度增長。
市場空間顯然足夠大,考驗到到網的是怎樣把美國式點子和中國式運營完美結合,畢竟在前面有著不少“先烈”。
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