智能手機制造商黑莓決定在其他智能手機系統(tǒng)上提供其免費短信服務BBM，從蘋果式的封閉走向類Android的開放，并通過這種方式，把重點從智能手機領域轉向信息服務市場。但這一策略轉變似乎是把雙刃劍。
今年初，黑莓寄予厚望的新智能機Q10和Z10發(fā)布。但IDC數(shù)據(jù)顯示，推出兩款新機的黑莓品牌今年一季度出貨量約為630萬臺，同比下滑35%。而原本在智能手機操作系統(tǒng)市場份額中墊底的微軟Windows Phone卻因為諾基亞多款機型熱銷，份額達3.2%，而黑莓則為2.9%。
黑莓似乎也意識到了目前的尷尬。有消息稱，通過推出兼容iOS和Android的BBM服務，黑莓想轉型為信息安全服務商，重點拓展名為“黑莓企業(yè)服務”的熱門應用。公開資料顯示，原本該服務僅允許企業(yè)用戶在企業(yè)或者政府網絡內部管理黑莓設備。擴展后，企業(yè)用戶的管理范圍將擴大至非黑莓設備。也就是說，不管用戶使用的是黑莓、iPhone還是Android手機，黑莓公司都可以提供數(shù)據(jù)安全保護。
信息安全服務是黑莓產品中粘性最高的部分，部分用戶甚至愿意為了“安全”而忽略黑莓其他糟糕的用戶體驗。咨詢機構R ationalA B分析師張星認為，如果黑莓成功把自己這項優(yōu)勢推向蘋果和Android手機，確實能贏來不少新市場，但黑莓自家手機也將失去優(yōu)勢。
