本報訊（記者楊濱）網絡話費充值，方便又快捷。但是一些消費者的充值竟然“有去無回”。據市工商局昨天通報，僅5月份，12315、96315兩條熱線就受理了網絡話費充值消費糾紛74件。
陳先生反映，他在網上進行手機話費充值，通過網站的支付平臺支付了100元費用，但話費卻遲遲沒有充上。陳先生想要聯系該公司時才發現，網站上根本就沒有企業的聯系方式。消費者何先生也反映說，他在網上參加話費充值團購，按照網站說明，只需支付130元即可享受充值200元話費的優惠，并且承諾會在5月1日至10日期間完成充值，可是何先生并沒有在承諾期限內收到充值。經過調解，經營者分別為陳先生、何先生辦理了退費。
工商人員提醒消費者，網絡話費充值應盡量選擇大型的經營性網站，充值后保留好消費記錄。
