目前網購市場最受關注的問題，集中在假貨、信用和安全方面，制約了網購市場向更大規模發展。為了促進網絡購物市場向更大規模發展，安全可信的網絡交易環境的建立刻不容緩，這就需要有更好的技術保障和監管的手段。
沒人上街，不一定沒人逛街。這是一句廣告語，也是對當前網購成為社會消費重要形態的準確描述。2010年末的一組數字表明這句廣告詞并不算夸張：中國大陸的網購人數已達1.42億，占網民總人數的1/4還要多。2010年中國網上零售市場交易規模達5131億元，預計未來兩年將突破10000億元。網購之于大眾已經成為現實生活中的一部分，成為一種習慣，并改變了我們的生活。
前不久，淘寶網發布的數據更加證明了網購將成為今后的消費趨勢。據數據顯示，2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億，最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網。過去的一年里，淘寶網平均每分鐘售出 4.8萬件商品，其中包括864件衣服，36部手機、880件化妝品、85本書、53包紙尿褲、13件燈具。
網購為何能出現如此迅猛的發展態勢？品種完善、價格便宜、服務便捷是吸引網購用戶的主要原因之一。隨著網購市場的高速發展以及中國網民數量的不斷擴大，網購消費者的數量和覆蓋面也在隨之不斷增長和擴大。網上商品因為呈現海量、物美價廉等特點，網絡購物逐漸成為人民群眾喜愛并習慣的主流消費方式之一。
熱衷在網上購物的陳小姐說，自己不用經常出門走得腿發酸的逛街了，只要有新品發布，是第一時間就能在網上買到。總之，網購給自己的生活確實帶來很多便利。當然，陳小姐也有她的苦惱，就是假貨問題，她有感而發：“相信愛網購的人肯定和我一樣，那是絕對遇到過假貨的！買到假貨，賣家卻不承認，我要求他賠錢，可是完全沒有回音。于是我又向淘寶客服投訴，希望問題得到解決，但耗時長費精力。拖到最后我也就只能看在東西也不是特別昂貴的份上算了。
心里不舒服了好長一段時間。”隨后陳小姐表示，不知道網購的監管到底是怎么回事，下次自己如果再遇到這樣的問題，該怎么做才能維護好自己的權益呢？
由此可見網購發展雖然趨于穩定，但也有同時存在的弊端。隨著網購規模的不斷擴大，尤其是時下瘋狂滋長的假貨，成為威脅網購發展的定時炸彈，令消費者、行業乃至整個社會都非常擔憂。
據一項調查顯示，網購買過假貨的人占74.0%。另據媒體報道，中國香精香料化妝品工業協會專門對網上銷售的化妝品進行了一次調查，發現假冒偽劣商品達到了 90%以上。毫無疑問，網購平臺已經淪為假貨的集散地。業界人士指出，網購平臺假貨比例估計在30%-50%。然而網絡的虛擬性對傳統的監管方式提出了極大的挑戰，因此出現不少網絡購物監管盲區，目前的法律體系尚不完備，發生侵權卻無法及時維權等，這些都是亟待解決的問題。
徐小姐自己經營一家網店。她說：“這個網店我經營差不多有一年了，因為家里是做服裝生意的，所以貨源不擔心，客流才是我心頭的一塊石頭呀！就去年的業績來看，略微有點盈余。其實我們經營網店的，就像在夾縫中求生，一頭是顧客，一頭是淘寶。顧客要求多，我們得滿足；淘寶規則多，我們得遵守，真的很不容易。我們賣東西是靠朋友和口碑，價格定得低，利潤也不多。你看有些做得好的店，其實東西并不怎么樣，有些信用是炒上去的，別人就是廣告做得好，各個行業都有潛規則��！我希望今年網購市場能規范一點，讓我們這樣的小店有安全感，這樣才可以多賺點錢�！毙煨〗汶S后還說，春節這幾天雖然有很多人下單，可她卻做不了生意，因為快遞公司春節找不到人送貨。方方面面都難�。�
徐小姐可能道出了很多小店主的心聲。一定程度上來講，在價格和服務中間，服務會有更重要的作用，什么時候能夠在服務方面提供一個更完善的服務，同時有一個不間斷性的服務，這點很重要。每年在年節期間包括在春節期間，供應鏈條就會產生一定的影響，主要就是后端服務這塊有的時候跟不上，所以隨著未來整個網購市場的發展，服務這塊應該是比價格要有更好的優勢。與此同時，與網購息息相關的物流配送問題也陷入瓶頸。目前每年中國快遞業的增長有三分之一靠網購市場拉動。中國日益增長的網購市場在春節之際迎來訂單高峰，然而面對快遞員返鄉、大量出行旅客占用貨運資源等尷尬，使得不少快遞公司可支配勞動力陡降，甚至無法正常運轉。給商家以及顧客都帶了不小的麻煩。應該承認，在現有條件下，中國節假日的網購物流問題短時間還難以根除。中國地域廣闊，物流體系還相對薄弱，像春節期間這樣的短時間內運營壓力突然增大，對企業來講是很難應付的。將來的三五年，春節季節性的網購物流爆棚現象仍將存在，需要經歷一個社會發展和產業變革的長期過程，網購和物流才能逐步匹配上。
網上購物無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。無論是零售類網站還是比價購物類，它們的潛力是巨大的，將會占領越來越大的市場份額。購物網站將有可能改變未來人們傳統的消費習慣。隨著中國互聯網用戶使用習慣的培養，購物類網站的發展前景將十分廣闊。
然而，對網購的畏懼以及批評從來沒有消失過。業內人士認為，目前網購市場最受關注的問題，集中在假貨、信用和安全方面，制約了網購市場向更大規模發展。為了促進網絡購物市場向更大規模發展，安全可信的網絡交易環境的建立刻不容緩，這就需要有更好的技術保障和監管的手段。
