甘肅省舟曲縣8月8日凌晨發(fā)生的特大泥石流災(zāi)害，造成當(dāng)?shù)赝ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施受到不同程度損毀，部分電信運營企業(yè)人員出現(xiàn)傷亡和失蹤。災(zāi)情發(fā)生后，甘肅省電信業(yè)迅速行動起來，全力以赴投入搶險救災(zāi)保通信戰(zhàn)斗中。經(jīng)過緊急搶修，截至目前，舟曲全縣固定移動通信已基本恢復(fù)。
甘肅省通信管理局在第一時間與各電信運營企業(yè)省公司及所屬甘南分公司取得聯(lián)系，了解通信受損情況，組織協(xié)調(diào)企業(yè)開展搶修恢復(fù)和通信保障工作。同時，管局分管副局長帶隊趕赴一線協(xié)調(diào)通信搶修恢復(fù)和應(yīng)急通信保障工作。
各電信運營企業(yè)迅速作出反應(yīng)，電信、移動、聯(lián)通省公司分管副總帶隊趕赴一線指揮通信搶修恢復(fù)工作，并積極調(diào)度各種應(yīng)急通信手段，重點保障黨政軍及抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)通信暢通，爭分奪秒投入災(zāi)區(qū)通信恢復(fù)和保障工作。目前，各企業(yè)已出動搶修人員290人，出動應(yīng)急車輛7輛，動用衛(wèi)星電話11部，動用發(fā)電油機34部，動用其他應(yīng)急通信裝備12臺。各企業(yè)累計恢復(fù)基站60站次，累計恢復(fù)線路120皮長公里，累計恢復(fù)倒斷桿109根，恢復(fù)局所17個，累計發(fā)送抗洪救災(zāi)公益短信730萬條。舟曲縣電信公司傳輸線路已經(jīng)搶通，C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本恢復(fù)，舟曲縣移動、聯(lián)通公司移動網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本恢復(fù)。除舟曲縣城固定電話業(yè)務(wù)外，其余通信服務(wù)能力已基本恢復(fù)到災(zāi)前水平。
為保障抗災(zāi)保通信工作的順利進行，中國電信快速啟動災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，一方面在當(dāng)?shù)胤e極組織開展通信恢復(fù)工作；另一方面緊急調(diào)動全網(wǎng)資源，從周邊地區(qū)調(diào)撥應(yīng)急搶險隊伍馳援災(zāi)區(qū)，為救災(zāi)搶險提供通信保障。截至8月9日16時10分，中國電信對舟曲縣內(nèi)中斷的農(nóng)村無線固話基站搶修完畢，所有電信農(nóng)村無線固話基站全部恢復(fù)正常，對外聯(lián)絡(luò)保持暢通。目前，舟曲全縣26200多戶固定電話用戶中已有八成恢復(fù)語音通信。災(zāi)情發(fā)生后，舟曲災(zāi)區(qū)對外信息發(fā)布困難。中國電信甘肅公司緊急籌集70個天翼3G無線上網(wǎng)卡，優(yōu)先提供災(zāi)區(qū)搶險救災(zāi)指揮部等重要單位和部門使用，為搶險救災(zāi)指揮調(diào)度和對外聯(lián)絡(luò)提供了有力的保障。為了保障災(zāi)民對外通信暢通，中國電信同步向舟曲縣城災(zāi)民推出幾項通信保障措施：災(zāi)區(qū)所有天翼手機、村通電話等后付費通信業(yè)務(wù)全部實行“免催免停”服務(wù)，對災(zāi)害前已停機的用戶全部無條件開機；設(shè)立中國電信便民服務(wù)點，在靠近災(zāi)區(qū)指揮部、災(zāi)民安置點、醫(yī)院、縣城廣場等地設(shè)立了6處中國電信便民服務(wù)點，開通50部CDMA移動電話，向災(zāi)區(qū)群眾免費提供“報平安”電話。緊急開通了280部C網(wǎng)移動手機，供需要的單位和災(zāi)民使用。8月9日11時，甘南分公司號百114/118114開通舟曲災(zāi)區(qū)“尋親熱線”，專門設(shè)置兩個臺席，接聽尋親電話，并向社會各界介紹舟曲搶險救災(zāi)具體進程。“尋親熱線”開通以來，號百話務(wù)量較平日增加1.5倍以上。
8月9日13時30分、14時20分，中國移動搶通損毀嚴(yán)重的兩個基站。至此，除被泥石流完全沖毀的一個基站外，舟曲縣城移動基站全部正常運行，這標(biāo)志著中國移動舟曲縣城基站搶通工作基本完成。在舟曲縣城，除10個正常運行的移動基站外，還有兩輛衛(wèi)星通信車、一輛大容量通信車進行通信保障工作，正常運行載頻數(shù)達(dá)到124塊，能夠滿足5倍于災(zāi)前正常話務(wù)量的需求，有力保障了舟曲搶險工作通信暢通，特別是保證了進出縣城的交通要道和堰塞湖搶險指揮的通信暢通。據(jù)悉，中國移動除率先在災(zāi)區(qū)推出免費報平安等多項親情化信息服務(wù)外，還為蘭州軍區(qū)、武警甘肅總隊、武警甘肅邊防總隊、武警甘肅森林總隊所有參加搶險的解放軍指戰(zhàn)員和武警官兵免費提供每人每次50元的移動話費充值。截至10日10時，在舟曲縣城中心廣場、縣三中“中國移動抗洪救災(zāi)臨時服務(wù)點”使用免費報平安電話的群眾近萬人次。此外，盡管自身受災(zāi)嚴(yán)重，中國移動甘肅公司員工還自發(fā)組織了為舟曲災(zāi)區(qū)捐款活動，截至10日10時已捐款17.4萬元。
8月9日上午，甘肅聯(lián)通各方救援力量緊急集結(jié)舟曲縣城，組成包括30名搶險人員、1輛應(yīng)急通信車、8輛生產(chǎn)用車、1部衛(wèi)星電話、3臺發(fā)電油機的支援隊伍與舟曲縣分公司員工一同全力投入搶險通信保障工作。截至10日10時，甘肅聯(lián)通總計出動搶修人員55人次，出動應(yīng)急車輛12輛次。舟曲縣城除一處基站由于斷電、樓下沉積淤泥多，無法將發(fā)電機搬運到基站機房而沒有恢復(fù)通信外，其余基站已基本恢復(fù)通信。同時，甘肅聯(lián)通立即推出各項緊急便民通信措施服務(wù)災(zāi)區(qū)群眾，為災(zāi)區(qū)用戶提供欠費免停機服務(wù)。10010客服熱線開通了綠色通道服務(wù)，為災(zāi)區(qū)用戶、全省漫游到舟曲的用戶提供尋親服務(wù)及幫助，并累計發(fā)送公益應(yīng)急短信200萬條。甘南州分公司還臨時自發(fā)捐助醫(yī)用物資、救災(zāi)用鞋帽、日常用品、食品等緊急運往災(zāi)區(qū)，并為災(zāi)區(qū)用戶提供便民服務(wù)電話，為家人報平安，幫助災(zāi)區(qū)群眾共渡難關(guān)。
