7月31日消息，因多次被收取不合理費(fèi)用而未得到解決，北京地區(qū)一位中國聯(lián)通186用戶趙先生將中國聯(lián)通北京市分公司告上法庭。目前，北京市西城區(qū)人民法院已受理此案，將在八月初開庭受理。
對(duì)于此次訴訟的目的，趙先生向網(wǎng)易科技透露，“我并不在乎自己的經(jīng)濟(jì)損失，即使聯(lián)通雙倍賠償我損失話費(fèi)，也不過幾百元錢。和很多聯(lián)通186用戶一樣，我只是希望通過此次訴訟讓聯(lián)通正視自己的問題，盡快改進(jìn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。就現(xiàn)在的情況來看，聯(lián)通方面并沒有認(rèn)識(shí)到自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性，也沒有表現(xiàn)出解決問題的誠意。”
在網(wǎng)易科技向聯(lián)通求證時(shí)，北京聯(lián)通相關(guān)人士表示，尚未接到關(guān)于此事的相關(guān)通知，暫不便做出評(píng)述。該人士進(jìn)一步稱，此事件歸法務(wù)部門處理，相關(guān)處理結(jié)果將會(huì)按照法律程序解決。
1-9開頭電話額外收費(fèi)但未作說明
據(jù)趙先生稱，他于2009年6月13日簽訂了中國聯(lián)通3G客戶入網(wǎng)協(xié)議，并辦理了每月186元的3G基本套餐。在協(xié)議中，該業(yè)務(wù)套餐包含國內(nèi)語音通話撥打時(shí)長(zhǎng)510分鐘，國內(nèi)可視電話撥打時(shí)長(zhǎng)20分鐘，20M、40T、60MB流量、來電顯示、新聞早晚報(bào)。
2009年7月3日，趙先生查詢通話詳單時(shí)發(fā)現(xiàn)，撥打114、10064、01012300等電話被收費(fèi)。趙先生稱，中國聯(lián)通186元3G基本套餐在入網(wǎng)登記和協(xié)議上沒有注明1-9開頭的電話是套餐外額外收費(fèi)的，而且在官方網(wǎng)站沒有相關(guān)的資費(fèi)說明，只有“套餐包含510分鐘國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)”。
北京聯(lián)通客戶服務(wù)人員表示，114、10064、01012300、95588等所有1-9開頭的電話費(fèi)用均不包含在186元套餐內(nèi)，而是額外收費(fèi)。該客服人員稱，1-9開頭電話都是額外收費(fèi)，這是中國聯(lián)通集團(tuán)公司在全國的統(tǒng)一收費(fèi)，而且在用戶的入網(wǎng)協(xié)議中已經(jīng)注明。
而用戶趙先生在入網(wǎng)協(xié)議上并未找到以1-9開頭的電話收費(fèi)說明。此后，趙先生先后向北京聯(lián)通總經(jīng)理熱線及中國聯(lián)通集團(tuán)公司投訴，均未得到答復(fù)。
7月17日，北京聯(lián)通工作人員回復(fù)稱，經(jīng)北京聯(lián)通管理層確認(rèn)，1-9開頭電話確實(shí)是額外收費(fèi)的，不會(huì)再給趙先生回復(fù)。
用戶需承擔(dān)檢測(cè)時(shí)產(chǎn)生的流量
除了語音資費(fèi)的問題，趙先生稱，手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)也不合理。7月2日，因手機(jī)上網(wǎng)速度慢，趙先生撥打北京聯(lián)通客服電話反應(yīng)問題，7月17日下午北京聯(lián)通工程師到趙先生所住小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。而在工程人員要求趙先生進(jìn)行手機(jī)上網(wǎng)測(cè)試的5分鐘里，產(chǎn)生了91.27元上網(wǎng)費(fèi)用。
趙先生要求北京聯(lián)通退還測(cè)試期間的上網(wǎng)費(fèi)用。但北京聯(lián)通工作人員表示，只要不是工程人員親自拿原告手機(jī)上網(wǎng)，產(chǎn)生費(fèi)用由用戶自己負(fù)責(zé)。隨后，趙先生向北京聯(lián)通總經(jīng)理熱線投訴，要求解決測(cè)試費(fèi)用問題，但沒有得到合理答復(fù)。
7月17日晚，趙先生上網(wǎng)查詢?cè)攩伟l(fā)現(xiàn)，在手機(jī)沒有上網(wǎng)的時(shí)間段，出現(xiàn)21.42元上網(wǎng)費(fèi)用。隨后，趙先生要求北京聯(lián)通停止該號(hào)碼的上網(wǎng)服務(wù)，但未得解決。7月22日上午，趙先生在手機(jī)沒有上網(wǎng)的時(shí)間段，再次被扣 20.51元上網(wǎng)費(fèi)。
以資費(fèi)欺詐起訴北京聯(lián)通
經(jīng)過和律師的溝通，趙先生以資費(fèi)欺詐和虛假宣傳將中國聯(lián)通北京市分公司告上法庭，要求北京聯(lián)通返還額外收取的市話費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試期間的手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，以及被錯(cuò)誤扣除的上網(wǎng)費(fèi)用等。
對(duì)于此次訴訟的目的，趙先生坦言：“我并不在乎自己的經(jīng)濟(jì)損失，即使聯(lián)通雙倍賠償我損失話費(fèi)，也不過幾百元錢。和很多聯(lián)通186用戶一樣，我只是希望通過此次訴訟讓聯(lián)通正視自己的問題，盡快改進(jìn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。就現(xiàn)在的情況來看，聯(lián)通方面并沒有認(rèn)識(shí)到自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性，也沒有表現(xiàn)出解決問題的誠意。”
對(duì)此，北京聯(lián)通相關(guān)人士表示，尚未接到關(guān)于此事的相關(guān)通知，暫不便做出評(píng)述。該人士進(jìn)一步稱，此事件歸法務(wù)部門處理，相關(guān)處理結(jié)果將會(huì)按照法律程序解決。（王錦）
