本網訊 按照國家電網公司“SG186”信息化建設工程進度計劃，今、明兩年是全面完成業務應用推廣，并基本實現全面集成的重要階段，今年以來，國際合作業務、經濟法律業務、招投標系統、協同辦公系統等業務應用陸續上線，作為公司信息化建設重要舉措的成熟套裝軟件實施工作近期全面鋪開，7月22日，總部成熟套裝軟件實施正式啟動，8月26日，跨區電網成熟套裝軟件正式上線運行。伴隨成熟套裝軟件實施和各業務系統的投運，系統運行維護的范圍和任務不斷拓展。
作為信息通信專業公司，國網信息通信有限公司承擔著國網公司信息系統運維的重任。在“總部成熟套裝軟件全面實施工作啟動會”上，舒印彪副總經理要求“信通公司要選派精兵強將全面介入系統實施，學習掌握有關技能，確保能夠擔負起系統運行維護的重任”，吳玉生總信息師在“跨區電網成熟套裝軟件上線運行會議”上也對信通公司的工作提出具體要求。信通公司高度重視信息系統運行維護工作，采取一系列措施，努力建設信息系統建設與運行一體化服務機制，確保系統運維支持堅強有力：
——加強組織領導。成立以公司總經理為組長的信通公司信息化領導小組，全面加強對信息化工程和運維的組織領導。結合業務應用的陸續上線，相繼成立專項工作組，落實工作職責，落實人員力量。
——強化隊伍建設。系統分析各業務系統信息運維人員需求，全面梳理信通現有人員力量，按照矩陣制組織結構的思路，組織相關業務部門骨干技術力量，根據工程實施不同階段動態調整人員分配。目前，除國際合作、招投標系統等運維人員外，已針對成熟套裝軟件實施組織約40人的技術隊伍，集中進行培訓。成立了成熟套裝軟件集中技術支持中心，技術人員在項目啟動之初即參與到人資組、計劃組、技術組等模塊的開發和實施中。同時，展望后續運維工作，積極開展人才儲備，及時滿足業務發展需求。
——提高服務水平。不斷總結已投運系統的運維支持經驗，在實施過程中為信息系統運行維護優質服務摸索經驗。按照公司制定的《信息通信優質服務手冊》思路和宗旨，統一信息通信客戶服務電話，對故障申告、技術咨詢等服務的響應和解決時限做出承諾。深度參與工程項目的實施，加強對開發和運行過程中出現問題的技術分析，借鑒吸取同業專家隊伍的經驗，致力于技術細節的掌控。堅持已上線系統的運維日報制度，加強匯報與溝通，不斷提高運維水平。
——完善運維標準。認真研究、借鑒輸變電工程以及系統內外大型信息系統建設和運行標準，結合國網自身特點，逐步研究建立信息系統運行維護標準體系，從工作組織、操作流程、檢測細則、驗收標準等方面逐步建立制度和標準，著手編制現場人員操作手冊，強化運行維護的科學化、規范化。
成熟套裝軟件實施項目作為公司總部2008 年信息化建設重大項目，涉及的部門多、業務全面，具有全局性戰略意義。信通公司肩負國網公司重托，將全面保證人員、力量、時間的投入，調動全體人員的主動性和創造性，強化隊伍素質、完善運維體系，為國網公司信息化建設保駕護航
