2007年12月 1日零時起,中國移動四川公司積極配合信息產業部發布 《關于啟用調整統一后短消息類服務接入代碼的通告》,將啟用統一“106”號段的短消息類服務接入代碼。中國移動四川公司給每個SP配備“身份證”代碼,今后移動客戶可以更方便地識別和檢舉垃圾短信,以全面凈化 “移動夢網”環境。
操作復雜 統一乃大勢所趨
過去,同一家SP在不同基礎運營商網絡上使用不同的服務代碼,于是有了“移動用戶發送到……,聯通用戶發送到……,小靈通用戶發送到……”這樣繁瑣的發送方式。同時,代碼不統一還造成不同運營商間短消息類業務難以互聯互通、SP較少注重對服務代碼本身品牌提升等問題。這些問題不得到徹底解決將十分不利于我國短消息類業務健康、長遠發展。為此,2007年信息產業部發布關于調整和統一短消息類服務接入代碼的通告,推動各運營商穩步開展統一短消息代碼工作。按照信息產業部的統一部署,中國移動通信成立了SP服務代碼調整領導小組和工作組,結合中國移動通信實際,制定了SP服務代碼調整分階段實施計劃,有序進行了網絡改造、計費系統調整、業務安排等各項工作。
統一代碼 凈化“移動夢網”
據中國移動四川公司相關負責人表示,為了凈化移動夢網的環境,給用戶提供更優質的內容和服務,2007年12月1日零時起,舊代碼就已經停止使用,全面啟用統一“106”號段的短消息類服務接入代碼。
統一代碼正式啟用后,中國移動四川公司將給所有的合作SP公司頒發一個106開頭的 “身份證”。用戶可以更方便地查詢、記憶為其提供短消息服務的SP,使用各種短信類業務更加便捷。更重要的是,這一舉措還將充分保護客戶的權益,代碼的統一將使不良短信息無處藏身,一個更快捷、更安全、更健康的短信交流環境將逐步建立起來。今后,用戶再接收到垃圾短信、欺詐短信,無論是從哪家運營商的網絡發送的,都可以通過代碼查出是由哪家SP發出來的,從而進行有效投訴。
“對用戶來說肯定是個好消息,會大大方便對于不法經營服務商的投訴。”有資深行業人士指出,早前幾家運營商各自為政的SP代碼,給那些打一槍撈一把換個地方的不法SP留下了很大的生存空間。而一旦統一了代碼,SP犧牲掉代碼的代價急劇升高,移動對于違規SP的查處也更加方便。
代碼調整 錯誤操作不計費
為保證客戶順利過渡到使用新代碼,中國移動通信在此前就加大客服力度,對定購了包月信息的客戶提前進行了告知,還通過公告、報紙廣告、營業廳宣傳等多種渠道進行廣泛告知、提醒。如果客戶有任何疑問還可以通過10086客戶熱線進行咨詢。中國移動四川公司相關負責人特別強調,為充分保障客戶權益,從2007年12月1日至2008年3月1日,客戶向以前代碼發送短消息時還會收到系統發來的短消息告知改號,客戶向原來代碼發送的消息也不被收取通信費和信息費。
提升服務 互聯互通更實在
此外,中國移動四川公司還宣布將逐步取消與小靈通和固定電話互發信息“106”前綴,從2008年3月8日起,中國移動通信的客戶只要直接發送“0+長途區號+對方號碼”就可以發送短消息給小靈通及固定電話。考慮到用戶使用習慣,從2008年3月8日到4月19日設置為并存期,在此期間客戶無論加或不加“106”前綴都可以成功向固網用戶發送短信。而在這之后,客戶如果仍給加了“106”前綴的號碼發送信息,會收到提示請客戶按新方式發送,客戶發送不成功的信息不產生費用。
移動夢網開啟“凈化工程”
作為移動通信旗下各種數據增值業務的綜合品牌,誕生于2000年的“移動夢網”在中國率先構建了一個完全開放的電信產業生態圈。“移動夢網”提供的信息服務達到上萬項,涵蓋了商用、生活等諸多領域,日益專業化和個性化的服務不僅悄然改變和豐富著人們的生活,更為社會信息化建設做出了積極的貢獻。
2006年3月6日,國內率先專門為SP提供窗口式服務的機構——“移動夢網信息合作服務中心”正式成立。合作服務中心成為中國移動通信對SP發布信息的主要途徑,與夢網業務相關的各種通知、公告都由合作服務中心統一對外發布,各項信息收集工作也由合作服務中心負責收集反饋材料,為廣大手機用戶提供更豐富更完善的移動通信增值服務。這一平臺的設立不僅能讓SP的業務咨詢與辦理更為便捷,也將讓中國移動通信與合作伙伴之間的信息溝通更為流暢,從而促進移動夢網合作服務質量全面提升。
秉承“正德厚生,臻于至善”的理念,為給廣大用戶提供更豐富、更安全、更優質的夢網服務,根據信息產業部要求,中國移動早在2007年5月8日就開始了短消息服務新代碼使用的測試工作,并于2007年12月1日正式啟用統一“106”號段的短消息類服務接入代碼。短消息類服務接入新代碼的使用,統一了夢網業務及移動夢網SP的服務代碼,進一步規范了夢網形象,有效地遏止了違規的夢網業務和夢網SP,凈化移動夢網環境。
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