路由器是網絡中進行網間連接的關鍵設備。作為不同網絡之間互相連接的樞紐，路由器系統構成了基于TCP/IP的Internet的主體脈絡，也可以說，路由器是整個網絡構架的“樞紐”。
隨著網絡應用的逐漸普及，越來越多的企業網連入了Internet。而對當前的大多數網絡來說，無論是實現網絡互連還是訪問Internet，路由器是不可或缺的。由于路由器的重要性，對它的管理就成了網管員的日常工作中重要的一部分，而路由器的故障分析和排除也是令許多網管員極為困擾的問題之一。
路由器的組成
目前常見的路由器從結構上可以分為固定端口和模塊化結構兩種。固定端口通常被一些低端路由器采用，這類路由器的端口數量和類型都已經固定，通常端口數量較少，路由器的處理能力較低。這種結構的路由器價格低，比較適合于規模較小的網絡使用，如小公司或大中型公司的分支機構。模塊化的結構一般被中高端路由器所采用。它通常在機箱上預留槽位，用戶可以根據自己的需要選配不同類型的接口卡，在高端路由器中處理器也做在板上，可以插在機箱的插槽中，這種板一般稱為引擎，而機箱中除電源與風扇外只有作交換用的背板。這樣用戶不僅可以選配接口卡，還可以為路由器選配不同的引擎，從而定制具有不同處理能力的路由器。
不管路由器的物理結構如何，路由器的邏輯結構通常都是相似的，而這也正是對路由器進行維護與配置時所關心的。下面是與此有關的一些部分：
處理器
路由器的大腦。與計算機的CPU的功能相似，主要完成對整個設備控制功能。
DRAM
動態存儲器。相當于PC中的內存。路由器工作時代碼和數據存放的地方，一旦斷電或系統重新啟動，所有的內容將失去。
BootROM
只讀存儲器。這個存儲器的內容是在出廠時編好的，主要是一些最基本啟動代碼。這里面的內容在出廠后就不能再改寫。
NVRAM
一種電可擦寫的存儲器。往里寫數據的速度較慢，但掉電后，里面的內容不會丟失，可以永久保存。通常存放系統軟件，平常使用時不需要向里寫數據。必要時（如系統軟件升級），也可以對里面的數據進行更新。
Flash
與NVRAM類似，也是一種非易失性存儲器，不過它通常用來保存配置文件。
系統軟件
系統軟件是路由器工作的軟件平臺（在CISCO的產品中稱為IOS），它雖然沒有具體的物理形態，但它在整個路由器系統的工作中起著至關重要的作用。許多問題都與它有關。
以上對路由器的有關部分作了一個簡單的介紹，正確認識各個部分的功能，可以幫助我們了解路由器的工作原理，從而快速有效地確定故障的范圍，減少盲目性。
路由器常見故障分類
在路由器出現的故障中，大體可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。這里的分類方法并沒有嚴格的標準，只是為了方便而已，在實踐中應該具體問題具體分析。
硬故障
我們把路由器本身部件存在問題的情況歸在這一類里。常見的硬故障通常表現在硬件上。通常有這么幾種：
系統不能正常加電
表現為當打開路由器的電源開關時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇不轉。這時要重點檢查電源系統。看供電插座是否有電，電壓是否在規定的范圍內。如果供電正常，應該檢查電源線是否完好，接觸是否牢靠，必要時可以換一根，如果還不行，可以判定問題應該出在路由器的電源上。可以看看路由器電源保險是否完好，如果燒了應該更換。如果還不行只好送修。
部件損壞
這類情況在硬件故障中是比較常見的一類。這里的部件往往是接口卡。表現為當把有問題部件插到路由器中時，系統其他部分都工作正常，但無法正確識別有問題的部件，這時往往是因為部件本身有問題。還有一種情況，就是部件可以被正確識別，但做完配置后（保證配置正確），接口就是不能正常工作，這時往往是因為存在物理故障。要確認以上這兩種情況，最好用相同型號的好的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認問題是否存在。
系統軟件損壞
這種故障似乎應該歸入軟件故障，但由于這種情況往往是路由器本身存在的問題，且與硬件緊密相關，我們不妨把它歸類于此。以cisco的路由器為例，如果路由器開機后總是進入rmon狀態，這時往往說明系統軟件IOS存在問題，這時不妨就將IOS重新寫一遍。
其它
這里所要提到的是這樣一些情況，有時我們在對系統軟件進行升級時，發現系統無論怎樣也不能完成升級，這時不妨檢查一下你要升級的軟件的大小是否超過了你的路由器的NVRAM的容量。如果超過了，你是無論如何也升不了級的，這時應該先擴充NVRAM的容量然后再升級系統軟件。這個問題容易被忽略。
軟故障
功能無法實現
在有些時候，你要作某些特定的配置（如NAT），你反復檢查，確認配置正確，可相應的功能就是實現不了，這時先不要急著懷疑設備有問題，最好先找一找系統軟件的版本號，并查找相關的說明，看一看你所使用的版本的軟件是否支持這個功能。因為路由器的系統軟件往往有許多版本，每個版本支持不同的功能。如果你當前的軟件版本不支持這個功能，那就應該找到相應的軟件，先進行升級。
網絡規劃存在問題
有些時候，你的配置似乎沒有問題，可路由器就是不能正常工作，或者工作不穩定，總出現一些莫名其妙的問題。這時不妨先不要急著反復調試，不如回過頭來看看你的網絡規劃，看看這上面是不是有問題。比如是不是有重復使用的網段，網絡掩碼的計算是否正確等等，往往問題就迎刃而解了。
配置問題
這種問題是最常見的，就是你的配置的確存在問題。比如線路兩端路由器的參數不匹配或參數錯誤等等，這種情況只要認真細致地查找，總可以解決，這里就不多說了。
