隨著大型企業(yè)的電信應用市場逐漸趨于平穩(wěn),而競爭又日趨激烈，中小企業(yè)市場成為電信運營商和設備供應商看好的領域。但是目前的狀況是，中小企業(yè)市場從規(guī)模上看，其電信應用市場發(fā)展前景的確誘人，而現(xiàn)實卻不盡如人意。數(shù)量龐大的中小企業(yè)作為中國經(jīng)濟的重要基礎，為什么他們的電信應用市場看起來卻似凍土一塊呢？IDC最新發(fā)布的報告稱，中國中小企業(yè)電信應用市場的發(fā)展需要市場供應鏈中各個環(huán)節(jié)參與者的共同努力。
IDC中國電信研究部經(jīng)理級分析師相斌斌認為，該公司的調研反映出中國中小企業(yè)電信應用市場的以下特點。首先，隨著IT技術和市場的不斷成熟，中小企業(yè)對自身電信應用需要達成的目的認識得更加成熟，對其重要性的認識也在逐步加深。其次，目前互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)成為中小企業(yè)日常辦公不可或缺的通信手段,與此同時，寬帶接入也已經(jīng)在部分中小企業(yè)中得到應用。接受訪問的超過90%的中小企業(yè)寬帶用戶表示，目前他們使用寬帶的最主要應用依然是為了滿足互聯(lián)網(wǎng)接入的需求。IDC研究顯示，在未來的1～2年中，電子商務、傳輸語音、視頻、多媒體流等應用將在中小企業(yè)寬帶用戶中得到更廣泛的應用，同時也成為中小企業(yè)窄帶用戶轉而使用寬帶的主要驅動因素。再者，對于IPPBX、WLAN等較新的電信應用，在中小企業(yè)中的普及程度還有待提高。WLAN在中小企業(yè)中的應用前景很好。此外，“可管理網(wǎng)絡服務”已經(jīng)成為近年來電信服務和設備供應商針對中小企業(yè)的一個熱點話題。但IDC研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)目前對于“可管理網(wǎng)絡服務”優(yōu)勢的認知和了解并不多，并且出于傳統(tǒng)習慣，更加傾向于自己購買帶寬和管理設備。
IDC認為，通過對該市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展的研究，可以得出這樣的結論——中國的中小企業(yè)電信應用仍然是一個期待中的市場。IDC調研顯示：受訪的中小企業(yè)在2006年的主要投資意向中,有超過半數(shù)(57.2%)表示在2006年不會有大規(guī)模的電信及網(wǎng)絡方面的投資。
盡管如此，IDC指出，中小企業(yè)在網(wǎng)絡安全、現(xiàn)有網(wǎng)絡改造以及WLAN的應用方面存在一定的需求。根據(jù)研究顯示，17.9%的中小企業(yè)表示，在2006年會重點在網(wǎng)絡安全設備的升級方面進行投資，對于交換機和路由器的升級改造也是投資的一個主要方向。作為關注中小企業(yè)電信應用市場的服務和設備供應商，面對這樣一個期待中的市場，應該做些什么呢？IDC通過調研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)群體的典型特征是數(shù)量龐大、行業(yè)分散、需求多樣、應用水平參差不齊。對于這樣的用戶群，IDC建議供應商根據(jù)不同行業(yè)中小企業(yè)的特點，對這個群體進行進一步的細分，從而能夠定制更有針對性的市場銷售策略。與大型企業(yè)不同，供應商在提供中小企業(yè)解決方案時需要更多的依靠合作伙伴，所以一個有組織的細分的中小企業(yè)市場合作伙伴體系將有助于供應商覆蓋更廣的中小企業(yè)用戶市場。與此同時,對于中小企業(yè)用戶的市場培育工作也是不容忽視的。總而言之，中國中小企業(yè)電信應用市場的發(fā)展需要市場供應鏈中各個環(huán)節(jié)參與者的共同努力。
